“上市即交付,交付即上量。”小米汽车开局就交出了一份不错的成绩单。自今年4月3日首次交付以来,小米汽车热度一路高涨,更是在6月份交付量突破万辆。
面对强劲的增长势头,小米汽车信心十足地表示,“7月交付持续破万”、“2024年年内至少交付10万辆,并力争达到12万辆”。
作为一个新兴的汽车品牌,小米汽车能轻松的获得市场认可,无疑是成功的。可除了表面的销量数据之外,围绕在小米汽车上的问题也不少。目前摆在小米汽车面前的一个难题是,随着新车交付的落地,小米汽车的质量也面临着更大的考验。
顺便提一下,现在小米汽车负面新闻较多,本文是做个总体的复盘,同时也督促小米无则加勉,有责改之。
据汽车产经报道,小米一名离职的技术人员透露,目前小米SU7参数图片)搭载的仅是来自英飞凌的碳化硅功率芯片就已经失效了7例。按照交付量约3万颗芯片来粗略估算的话,失效率已经高达五千分之一。
通常来讲,汽车行业对车规级芯片的不良率、失足率要低于百万分之一。而小米汽车芯片失效率已经高达五千分之一,相当于未达到车规级的要求。某些特定的程度上或对行车造成安全隐患。
5月份,一位湖南耒阳的车主刚提了小米SU7不到一个月,就遭遇了刹车失灵的惊险一幕。车主停车过程中,车辆刹车失灵并失去阻尼感,车内发出警报声,车机屏幕显示“制动系统故障”、“自动驻车故障”、“上坡辅助功能异常”等4条异常信息。
小米集团公关部总经理王化对此回应表示,“的确是软件误识别,目前我们已将这一小概率事件做修复”;
“因为制动系统做主次切换,所以原本主制动器的缸内压力值为0,但并不代表丧失全部制动力,此时ESP介入制动,未出现刹车系统完全失灵和车辆失控的情况。”
同类型的事件并非首次发生。4月份,四川成都一位车主在驾驶小米SU7时出现了故障,低压系统出现了异常,车子无法启动。
提车不到一个月就出现刹车失灵的噩梦,很难来想象车主当时有多无助。结合频出的事故以及芯片失效率的数据,似乎更能说明事故并非如官方所说的小概率事件。
相关报道中提到,英飞凌内部的人说,失效事件确实存在,英飞凌应该是无辜的,功率芯片最终会进入到MCU(微控制器),这一步无论小米是自研还是外包,都很考验MCU的整体设计能力。
毫无疑问,小米汽车芯片质量正在遭受质疑,不过这到底是供应商的锅还是小米自身的锅,目前还未有具体的结论。
小米SU7自问世以来,一直以高性能为卖点,但其制动系统却没扛得住考验。此前,有博主将小米SU7开到赛道上测试性能,SU7却在赛道上突然失控,让人猝不及防。
深扒发现,小米SU7的前刹车片太薄了,在赛道驾驶时被磨没了。这不禁令人产生了质疑,如此高性能的车型怎会配备如此薄的刹车片?一款号称百公里加速2秒级的车,刹车片的质量就是如此吗?
关于小米刹车片的问题不止一起。根据极速拍档测试,小米SU7刹车片在赛道第三圈的时候基本要没了。时速60km/h踩刹车的时候没有一点反馈。
将小米SU7拉到维修店拆解后发现,轮速传感器的线可能是与刹车盘挨的太近,已经完全融化。如果在车辆组装前考虑到这一点,是不是能够避免此类事件的发生?
在更换好新的刹车片之后,博主在第二天又进行了测试,小米SU7赛道上性能拉满,表现不错。但在博主准备要返程的时候,车辆故障灯亮了。维修时发现刹车卡钳活塞密封胶圈已经融化。
这两起事件都指向了小米SU7制动系统的问题。对于这款标榜高性能的车型来说,这样的工艺水平显然是有待提升的。
对于小米SU7是不是适合跑赛道,官方曾表示,小米SU7是城市用途的高性能豪华科技轿车,请勿轻易尝试赛道驾驶。那么小米强调高性能是否涉及过度宣传了,相信我们大家心中自有评判。另外,相比强调性能,该车辆的安全性和可靠性是否更值得关注?
近日,小米SU7车主自曝前挡风玻璃存在缺陷,导致没办法GPS定位。一时间,关于小米SU7前挡风玻璃隔绝信号的话题就冲上了热搜。
这件事官方也挺重视的。网传小米汽车售后给出了两个解决方案:一是以“导航体验技术升级”名义对前挡风玻璃免费来更换;二是,在ETC处加装一个信号放大接收器。
不得不说,这两个方案都是要花大成本的。玻璃不行就换玻璃,信号不行就加放大器!
想必大家对小米SU7发布会上各种首创技术都印象非常深刻,创始人雷军表示小米SU7全球首创三层镀银玻璃,填补了140年来汽车工业的空白。换言之,小米SU7横空出世,解决了百年来的隔热问题,此处应有掌声。
不过在不久后,华为终端BU董事长余承东就Diss了,说前挡风玻璃的镀银面对电磁场有屏蔽效应,最终将导致信号不好。
当然,这莫名泼过来的脏水雷军可不接,他在公开场合中表示“绝对没问题”、“不信实测”。
在官方与网友的互动中也曾提到过,小米SU7前风挡三层镀银并不可能影响手机信号。
可这回,SU7车主真遇上信号不好的事儿了。小米却以导航体验升级的名义更换前挡风玻璃,这要说不心虚都没人信了。余承东一语中的。目前小米汽车尚未对前档玻璃问题进行回应,我们暂且让子弹再飞一会儿。
4月份,有小米SU7 MAX车主在网络上表示,“小米汽车真的一堆问题,居然充不了电了”。根据车主描述,车主是有家用充电桩的,小米SU7 MAX第二次充电的时候,APP上显示找不到充电桩,蓝牙列表里也没有。
车主咨询了售后,售后说不知道,最后车主问了安装充电桩的师傅才解决了问题。车主还表示,车辆能充上电但是自动开盖功能用不了。
5月份,一位福建厦门小米SU7车主提车当天,仅开了39公里后就出现了故障,中控系统显示“驱动系统故障,无法挂挡”。车辆发生故障后,车主立即联系了客服。官方也很大气,随即给车主安排了退车服务。
不过车主是一位资深的米粉,他并不想退车,于是咨询客服能否换车。但客服表示,由于车辆故障需要返厂分析,暂时无法维修,故没办法提供换车服务。
车主不同意该方案,坚持要换车。客服表示,可以为车主换车,因车辆造成的损失也会赔偿给车主,但因订单太多无法在极短的时间内进行交付,需要车主等待。
该事件一出,很多人为小米汽车只退不修的服务叫好,不惜成本为车主提供准新车。但这对车主来说是不是真的受益,还有待考究。毕竟车主要消耗大量的时间成本来等待新车以外,新车还是否会又出现同类问题,谁也无法保证。
从厂商来看,能让车主不退车尽量不退车,因为退车要承担的费用太高昂了。但小米汽车以退车的方案来解决,同样说明小米汽车售后服务体系并不完善,当车辆出现的问题的时候无法第一时间排查出故障,提供维修服务。
目前来看,小米汽车的确很火,也卖得不错。可伴随着这“泼天的富贵”而来的,还有小米汽车的很多问题,例如产能需提升、芯片遭质疑、服务体系不完善等等。尽管官方此前强调过出现过的故障是概率性事件,但当故障频次慢慢的升高,谁还会相信这是概率问题?
一个新品牌暴露出的品质问题是不可避免的。糟糕的不是问题的发生,而是发生了问题不去正视。消费者更关心的是,小米汽车能否及时有效地解决也许会出现的问题,并且能否持续提供高质量服务。
任何车辆在行驶过程中产生的故障都不会是小问题,也不要将生命安全与概率进行挂钩。品质与售后服务是衡量一款车合不合格的标准,曾经的“皮尺部”车型颜值高又具性价比,但最终都逃不过被市场淘汰的命运。